ZÁKLADNÉ PODMIENKY

Tieto obchodné podmienky upravujú základné ustanovenia o podmienkach predaja a dodaní tovaru medzi predávajúcim (firma Epos) a kupujúcim sa vzťahujú na všetky ponuky, objednávky a dodávky uskutočnené predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom distribučných ciest, pokiaľ nie sú písomne dohodnuté alebo potvrdené iné podmmienky. Obchodné podmienky, ktoré by si kupujúci stanovil, alebo vyžiadal inak, ako je nižšie uvedené alebo písomne dohodnuté či potvrdené, nie sú pre predávajúceho záväzné.

SPÔSOB NÁKUPU A ODBERU TOVARU

Nákup a odber tovaru vo firme Epos,  je možné uskutočniť:
1.  priamym odberom tovaru, platba v hotovosti, alebo iného akceptovaného platobného ekvivalentu;
2.  priamym odberom tovaru, platba faktúrou, odberom tovaru po úhrade, platba zálohovou faktúrou (prípadne riadnou faktúrou);
3.  zaslaním na dobierku;
4.  zaslaním prostredníctvom kuriéra alebo rozvozom firmy Epos.

SPÔSOB OBJEDNÁVANIA

Zákazník si môže tovar objednať osobne, telefonicky (registrovaní zákazníci), písomnou formou (objednávka zaslaná poštou faxom alebo e-mailom) alebo prostredníctvom virtuálnej predajne.

Objednávka musí okrem názvu tovaru a množstva obsahovať tieto údaje:

Meno zákazníka
Názov firmy*
Kontaktná osoba (meno a telefónne spojenie)*
Adresa
IČO*
DIČ, IČ DPH*
Forma dodávky tovaru (na dobierku, osobné prevzatie, rozvoz)

* Povinné údaje pre podnikateľské subjekty.

OBJEDNÁVKY PROSTREDNÍCTVOM VIRTUÁLNEHO OBCHODU

Objednávky uskutočnené prostredníctvom virtuálnej predajne sú rovnocenné s objednávkami uskutočnenými iným spôsobom a sú záväzné pre predávajúceho a kupujúceho.

Ak je pri registrácii aktivovaná možnosť zasielania upozornení o novinkách, udeľuje týmto objednávateľ (kupujúci, registrovaný zákazník) súhlas na zasielanie elektronických správ prostredníctvom e-mailu o nových knihách v ponuke predávajúceho. Túto službu môže objednávateľ (kupujúci, registrovaný zákazník) kedykoľvek zrušiť, prostredníctvom e-mail, telefonicky, faxom a pod. Požiadať o vyradenie z distribučného zoznamu elektronických adries zasielaných noviniek.

POTVRDENIE A OVERENIE OBJEDNÁVKY

Potvrdenie objednávky zaslanej poštou alebo prostredníctvom faxu sa vykonáva len na základe žiadosti o potvrdenie uvedenej v objednávke.

REZERVÁCIE TOVARU

Zákazník si môže osobne, telefonicky, faxom alebo prostredníctvom elektronickej pošty tovar na určitý čas rezervovať. Po uplynutí času rezervácie bude tovar zaradený naspäť do predaja.

DOBIERKA

Tovar zasielame na dobierku prostredníctvom služieb Slovenskej pošty. K hodnote objednaného tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak, účtujeme poštovné podľa platného sadzobníka cien za služby Slovenskej pošty (zásielka druhej kategórie). V zásielke obdrží zákazník súčasne s tovarom aj riadnu faktúru (daňový doklad).

Výška poštovného je určená v rovnakej výške ako je uvedené v platnom cenníku Slovenskej pošty. Pokiaľ táto služba podlieha zdaneniu DPH, je zdanená v súlade s platným právnym predpisom. Na základe požiadavky zákazníka tovar expedujeme prostredníctvom kuriérskej služby alebo rozvozom obchodných zástupcov firmy Epos (na území celého Slovenska). Túto službu je možné využiť na základe dohody so zákazníkom.

ZASIELANIE DO ZAHRANIČIA

Objednaný tovar expedujeme aj do zahraničia prostredníctvom služieb Slovenskej pošty. Poštovné alebo cena za zaslanie je stanovená podľa platného cenníka poskytovateľa týchto služieb (Slovenskej pošty) a jej presnú výšku je možné zistiť telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.

ZÁRUKA A REKLAMÁCIE

Zákazník získava pri kúpe tovaru záruku v rozsahu určenom platným právnym predpisom. Podmienkou reklamácie je predloženie dokladu o zaplatení (dokladu o kúpe) potvrdzujúceho nákup reklamovaného tovaru. Reklamácia tovaru dodaného na dobierku alebo poštou je možná zaslaním reklamovaného tovaru (na ťarchu firmy Epos) spolu s dokladom (kópiou dokladu).